CGV
Conditions générales de vente (CGV) de Wochagg & Raunjak Drops GbR
I. Dispositions générales
1. Le droit applicable est celui de la République fédérale d’Allemagne. Cela ne s’applique pas si des dispositions impératives de protection des consommateurs dans le pays de résidence du client sont plus favorables.
2. Si l’acheteur n’a pas de juridiction générale en Allemagne ou dans un autre État membre de l’UE, le lieu de juridiction exclusif pour tout litige découlant de ce contrat est le siège social du vendeur.
3. Nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant une entité de médiation de consommateurs.
II. Conclusion du contrat
1. Toutes les informations sur les produits et les prix dans notre boutique en ligne sont non contractuelles et à titre informatif. En passant commande, l’acheteur soumet une offre ferme. Le contrat est conclu uniquement par l’acceptation expresse de notre part (confirmation d’envoi ou livraison).
2. Lors d’une commande via la boutique en ligne, le texte du contrat est enregistré. Nous envoyons les données de la commande ainsi que les conditions générales par e-mail.
3. La langue du contrat est l’allemand.
III. Conditions de paiement
1. Les prix valables sont ceux indiqués au moment de la commande. Toute nouvelle liste de prix rend la précédente caduque.
2. Les prix incluent la TVA légale applicable.
3. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal, virement immédiat, prélèvement ou sur facture.
4. Aucune compensation ou rétention par l’acheteur n’est autorisée, sauf si la réclamation est reconnue ou établie juridiquement.
IV. Livraison
1. Les livraisons sont effectuées en Allemagne par DHL, en général dans un délai de trois jours ouvrables.
2. Les prix affichés s’entendent départ entrepôt Bad Kreuznach et n’incluent pas l’emballage, le chargement, le transport, l’assurance ou toute autre prestation.
3. Pour les commandes à l’étranger, les éventuels frais bancaires ou de transfert sont à la charge de l’acheteur.
4. Les délais de livraison et frais indiqués concernent les expéditions par DHL. Des retards peuvent survenir en cas de formalités douanières.
5. En passant commande, vous acceptez que votre adresse e-mail soit transmise à DHL afin de recevoir des informations de suivi. Vous pouvez à tout moment vous y opposer en contactant cheers@drops.wine. Dans ce cas, aucun suivi ne sera possible.
6. En cas de retour dû à une non-récupération du colis, les frais de renvoi et de traitement seront déduits du remboursement.
V. Garantie
1. En cas de défaut, l’acheteur peut demander soit une réparation, soit un remplacement. En cas d’échec, il peut demander une réduction ou annuler le contrat.
2. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle, négligence grave, atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ou violation d’une obligation contractuelle essentielle.
VI. Réserve de propriété
1. Les produits livrés restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet. Si l’acheteur est un professionnel, la propriété reste au vendeur jusqu’à règlement complet de toutes les créances.
2. L’acheteur ne peut ni céder ni mettre en gage les marchandises sous réserve. En cas de saisie ou d’intervention de tiers, il doit en informer immédiatement le vendeur.
VII. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné (autre que le transporteur), prenez possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Wochagg & Raunjak & Hadiningdiah Drops GbR, Paul-Robeson-Straße 29, 10439 Berlin, Allemagne, Tél. : +49-171 14 16 442, E-mail : cheers@drops.wine) de votre décision par une déclaration claire (lettre, e-mail, etc.). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, sans obligation.
L’envoi de votre demande avant l’expiration du délai suffit pour respecter le délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exception des frais de livraison, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre demande.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des marchandises ou preuve de leur retour.
Les articles doivent être retournés sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Fin de l’information sur le droit de rétractation
VIII. Protection des mineurs
Conformément à la législation allemande, nous ne livrons qu’à des personnes âgées de plus de 18 ans.
Pour toute commande soumise à des restrictions d’âge, nous utilisons un processus fiable d’identification personnelle et de vérification de l’âge. La livraison est effectuée uniquement après vérification de l’âge, et uniquement à la personne ayant passé commande.
